Service Specialist (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Du betreust Schadensfälle von der Meldung bis zur finalen Klärung.

• Du stehst im Austausch mit Kund:innen, Versicherungen und Partnern.

• Du prüfst neue Vorgänge, dokumentierst sie und leitest alles Notwendige ein.

• Bei komplexeren Fällen findest du schnell pragmatische Lösungen.

• Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Produkten und Reklamationen – per Mail, Telefon oder Chat.

• Du berätst zu Fahrrädern, Zubehör und Dienstrad-Leasing.

• Du bearbeitest Reklamationen zuverlässig und behältst den Überblick.

• Du pflegst Daten und arbeitest eng mit Lieferanten sowie internen Teams zusammen.

Dein Profil

• Du hast Lust, dich mit Produkten rund um moderne Mobilität zu beschäftigen und bist neuen Themen gegenüber aufgeschlossen.

• Eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich hast du bereits in der Tasche – erste Erfahrungen im Kundenumfeld sind von Vorteil.

• Du kannst gut mit Menschen umgehen, kommunizierst klar und freundlich – auch am Telefon.

• Du arbeitest organisiert, übernimmst Verantwortung für deine Aufgaben und behältst den Überblick.

• Du findest dich schnell in neue Abläufe ein und behältst dabei immer den Servicegedanken im Blick.

• Sorgfalt und Zuverlässigkeit gehören für dich zum Arbeitsalltag – selbst dann, wenn es mal stressiger wird.

Was Dich erwartet

Ein engagiertes Team, flache Hierarchien und die Möglichkeit, dich in einem spannenden Themenfeld mit gesellschaftlicher Relevanz aktiv einzubringen.