Service Center Agents (m/w/d) im Inbound

Was Sie erwartet

• Kompetente Betreuung durch unseren Kunden sowie durch uns persönlich
• Intensive Einarbeitung in Form von bezahlten Vollzeitschulungen direkt vor Ort
• Langfristige Einsatzmöglichkeiten und ideale Übernahmechancen
• Homeoffice-Option nach der Einarbeitungsphase, die Hardware wird kostenfrei zur Verfügung gestellt
• Sicherheit durch den iGZ-Tarifvertrag
• Sonderzahlungen in Form von Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Inboundtelefonie, ohne Verkaufs- oder Vertriebsgespräche
• Zusätzliche Mitarbeiterbenefits durch unser renommiertes Kundenunternehmen
• Unterschiedliche Arbeitszeitmodelle in Voll- und Teilzeit
• Ideale Einsteigsmöglichkeiten auch für Quer-/Berufseinsteiger (mw/d)

Ihre Aufgaben

Als Kundenbetreuer (m/w/d) sind Sie für die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit zuständig. Sie agieren als erster Ansprechpartner (m/w/d) bei unterschiedlichsten Kundenanliegen und stehen mit Rat und Tat zur Seite. Im Inbound nehmen Sie die Anfragen telefonisch entgegen und bearbeiten die Vorgänge im Nachgang auch im Backoffice.

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen
• Allgemeine Bearbeitung der Korrespondenz
• Aktualisierung der Kundendaten
• Recherchetätigkeiten
• Erstellung von Infoschreiben

Ihr Profil

• Interesse an kaufmännischen Abläufen
• Sichere EDV-Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englischkenntnisse von Vorteil, aber keine Voraussetzung