Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice – Schwerpunkt Tourismus

Sie buchen Reisen für unsere Kunden, koordinieren Flüge, Hotels und Mietwagen und sorgen dafür, dass alles nach ihren Wünschen läuft.

Sie stehen unseren Kunden bei Anfragen und Problemen zur Seite und bieten schnelle Lösungen

Sie kümmern sich um Reservierungen und sorgen für eine reibungslose Organisation bei Sonderwünschen

Sie pflegen die Kundendaten und stellen sicher, dass alles korrekt und aktuell ist

Bei Reklamationen behalten Sie einen kühlen Kopf und finden Lösungen, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen

Interesse an Reisen und der Begeisterung, anderen unvergessliche Erlebnisse zu ermöglichen

Kommunikationsstärke und Freude daran, sowohl telefonisch als auch schriftlich professionell und freundlich mit Kunden zu interagieren

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie ein gutes Verständnis der englischen Sprache, um internationale Anfragen zu bearbeiten

Sicherer Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen und ein schneller Lernwille bei der Nutzung neuer Tools

Teamgeist, Zuverlässigkeit und die Fähigkeit, eigenverantwortlich und lösungsorientiert zu arbeiten

Faire Vergütung auf Basis des iGZ-Tarifvertrags

Langfristige Einsätze mit klarer Perspektive auf Übernahme

Persönliche Betreuung direkt vor Ort

Arbeitszeitkonto für volle Transparenz

Zuschläge wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Prämien

Flexible Arbeitszeitmodelle und Homeoffice-Optionen (je nach Einsatzbereich)