Mitarbeiter (m/w/d) für Patientenbetreuung und Versorgungskoordination

Kennziffer:

43892

Arbeitsort:

Rostock

Aktualisierung:

14.09.2026

Sie möchten eine Tätigkeit ausüben, bei der Sie Menschen unmittelbar weiterhelfen können? Für unseren Kunden in Rostock suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die telefonische medizinische Beratung.

Mitarbeiter (m/w/d) für Patientenbetreuung und Versorgungskoordination

Sie sind dabei häufig der erste Kontakt für Personen, die gesundheitliche Beschwerden haben und nicht wissen, welche medizinische Unterstützung für sie die richtige ist. Mit Einfühlungsvermögen, einer strukturierten Gesprächsführung und klaren Abläufen helfen Sie dabei, den passenden nächsten Schritt zu finden.

Ihre Aufgaben

Sie beantworten die Anliegen von Patientinnen und Patienten und führen die ersten Gespräche am Telefon
Anhand festgelegter Kriterien und Gesprächsleitfäden nehmen Sie eine erste Einschätzung des erforderlichen medizinischen Versorgungsbedarfs vor
Je nach Anliegen organisieren Sie die passende weitere Versorgung und vermitteln die Ratsuchenden an zuständige Stellen
Sie vereinbaren Termine bei Fachärzten und im Bereich der Psychotherapie
Wenn eine geeignete haus- oder fachärztliche Praxis benötigt wird, unterstützen Sie bei der entsprechenden Suche und Vermittlung
Die geführten Gespräche und alle relevanten Informationen halten Sie vollständig und nachvollziehbar im digitalen Einsatzleitsystem fest

Ihr Profil

Sie können sich auf unterschiedliche Menschen und deren persönliche Situationen gut einstellen
Sie kommunizieren sicher und verständlich und verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Ein freundliches, geduldiges und empathisches Auftreten ist für Sie selbstverständlich
Sie sind bereit, in einem 24-Stunden-Betrieb im Schichtsystem zu arbeiten und übernehmen bei Bedarf auch Dienste an Wochenenden und Feiertagen.
Erste Erfahrungen oder Kenntnisse aus dem Gesundheitsbereich sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Auch Bewerberinnen und Bewerber aus anderen Berufsbereichen sind herzlich willkommen
Im Umgang mit digitalen Anwendungen fühlen Sie sich sicher und erledigen Ihre Aufgaben gewissenhaft und strukturiert

Was wir bieten

Zwei-wöchige Schulung
ein vielseitiger Einsatz im Bereich der medizinischen Beratung und Versorgungssteuerung
Flexibilität durch Vollzeit, sowie Teilmöglichkeiten
15,67-16,08 € brutto pro Stunde nach dem geltenden iGZ-Tarifvertrag
zusätzliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld
ein fest strukturiertes Schichtsystem mit gut planbaren Arbeitszeiten

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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