Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d)

Homeoffice nach Einarbeitung möglich

Kennziffer:

42704

Arbeitsort:

Leipzig

Aktualisierung:

17.06.2025

Du willst nicht einfach nur irgendeinen Job – du willst Sinn, Stabilität und Zukunftsperspektive? Dann bist du bei uns genau richtig!

Mitarbeiter für den Kundenservice (m/w/d)
Homeoffice nach Einarbeitung möglich

Wir suchen Menschen mit Verstand und Stimme für unseren Kunden in Leipzig.

Als Kundenberater:in bist du das freundliche Gesicht (und die beruhigende Stimme) für alle Fragen rund um Strom, Gas und Wasser. Dabei hilfst du nicht nur, du gestaltest aktiv mit.

Deine Aufgaben

Bearbeitung eingehender Service- und technischer Kundenanliegen eines Energiebetreibers in den Sparten Strom, Gas und Wasser
Telefonie und Schriftbearbeitung: 1st Level Support, Kundenrückrufe, Bearbeitung von E-Mails und Chats
Du berätst Kunden (m/w/d) kompetent und empathisch – am Telefon, per Mail oder im Chat
Du findest Lösungen auch bei komplexen Anliegen, z. B. Zahlungsrückständen oder Tarifoptimierung
Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen (z. B. Abrechnung, Technik, Außendienst)
Du dokumentierst zuverlässig alle Anliegen im CRM-System

Dein Profil

Service-Center-Erfahrung – du weißt, wie guter Kundendienst funktioniert
Idealerweise Vorerfahrung in der Energiebranche – z. B. bei Strom-/Gasversorgern oder Stadtwerken
SAP-Kenntnisse (z. B. SAP IS-U) – oder die Bereitschaft, dich schnell einzuarbeiten
Du sprichst deutsch klar und freundlich – schriftlich und am Telefon
Du arbeitest lösungsorientiert, geduldig und servicebewusst
Du bist digital fit: Umgang mit modernen Tools und Kundenportalen fällt dir leicht
Vollzeitverfügbarkeit – du suchst einen sicheren Arbeitsplatz mit Perspektive
Starttermin: August 2025

Was Dich erwartet

Sinnstiftender Job – Du arbeitest aktiv an einer besseren Energiezukunft mit
Work-Life-Balance – Teilzeitmodelle ab 30h & Homeoffice-Möglichkeit
Einarbeitung & Entwicklung – du bekommst ein strukturiertes Onboarding sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
Echter Teamspirit – Hier wird Zusammenarbeit gelebt, keine Callcenter-Fließbandarbeit
Fairer Lohn – leistungsgerechte Vergütung, Zuschüsse, Sozialleistungen
Zukunftsperspektive - Übernahmeoptionen und langfristige Chancen, sowie interne Karrieremöglichkeiten

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest und mit uns deine Karriere vorantreiben willst, freuen wir uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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