Kaufmännische Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice

Ihre Aufgaben

• Durchführung lösungsorientierter Telefonate im Inbound- und Outbound-Bereich

• Professionelle Bearbeitung anspruchsvoller Reklamations- und Klärungsgespräche

• Abschluss von Zahlungsvereinbarungen im vorgegebenen Kompetenzrahmen

• Beantwortung von Kundenanfragen rund um offene Forderungen

• Sorgfältige Dokumentation der Gespräche und Ergebnisse

• Sicherstellung einer hohen Service- und Gesprächsqualität

Ihr Profil

• Souveränes, freundliches und serviceorientiertes Auftreten – auch in herausfordernden Gesprächssituationen

• Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen und ausgeprägte Kundenorientierung

• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Hohe Flexibilität bei den Schichtmodellen erforderlich

• Kaufmännische Grundkenntnisse sowie sicherer Umgang mit Microsoft Office

• Erste Erfahrung im Service- oder Call-Center-Bereich wünschenswert, aber kein Muss

Wir bieten

• Servicezeiten: Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 18:00 Uhr

• Zwei Tage pro Woche Einsatz bis 18:00 Uhr

• Einarbeitungszeit von ca. 4–6 Monaten vor Ort

• Nach erfolgreicher Einarbeitung bis zu 80 % Mobile Office möglich

• Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Kundenkontakt

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

• Ein kollegiales Arbeitsumfeld und klare Prozesse

• 16,69€ Stundenlohn