Call Center Agent

im Bereich Energie

Kennziffer:

42990

Arbeitsort:

Rostock

Aktualisierung:

18.09.2025

Call Center Agent
im Bereich Energie

Wir suchen für ein spannendes Projekt unseres Kunden motivierte Call Center Agents (m/w/d) für die Kundenbetreuung im Energiebereich.

Ihre Aufgaben

Sie arbeiten mit kundenspezifischen EDV-Systemen, Telefonsystemen und Datenbanken
Sie lernen den Bereich Energie (Gas, Strom & Wasser) kennen
Sie bearbeiten eigenständig eingehende Kundenanfragen – telefonisch und schriftlich
Sie gehen professionell mit Beschwerden um und unterstützen bei der Deeskalation
Sie informieren Kunden zu Produkten, Tarifen und Sonderaktionen
Sie unterstützen Kunden bei der Nutzung des Kundenportals

Ihr Profil

Sie haben Freude am Service und idealerweise erste Erfahrung im Dienstleistungsbereich
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sie sind flexibel, teamfähig und zuverlässig
Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
Grundkenntnisse in Englisch für Schulungszwecke von Vorteil

Rahmenbedingungen

Eine umfangreiche 3-wöchige Vollzeitschulung
Flexible Arbeitszeiten: Montag–Freitag 08:00–20:00 Uhr, Samstag 08:00–16:30 Uhr (1x im Monat)
Vollzeit oder Teilzeit (30–40 Stunden
Nach der Einarbeitung ist Home-Office tageweise möglich

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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