Teamlead AfterSale – Customer Relations & Sales (m/w/d)

Ihre Aufgaben

• Fachliche und operative Führung des Sales-Teams
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Teams durch Coaching, Feedback und Wissenstransfer
• Steuerung des Tagesgeschäfts Sicherstellung klarer Abläufe und Prioritäten
• Gewährleistung einer schnellen, lösungsorientierten und nachhaltigen Bearbeitung von Kundenanliegen
• Vorbildfunktion als Top-Advisor durch aktive Unterstützung bei komplexen oder Eskalationen sowie Hands-on-Unterstützung in Spitzenzeiten
• Monitoring relevanter KPIs und Ableitung konkreter Maßnahmen
• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Digitalisierung und Automatisierung im operativen Umfeld
• Begleitung neuer Kolleginnen und Kollegen im Onboarding sowie Stärkung des Teamspirits von Beginn an
• Enge Zusammenarbeit mit relevanten Schnittstellen im Unternehmen, um eine konsistente Customer Journey sicherzustellen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit vertrieblichem Schwerpunkt 
• Mehrjährige Führungserfahrung oder ausgeprägte Coaching-Kompetenz 
• Langjährige Erfahrung im Vertrieb oder in der aktiven Kundenberatung 
• Analytische Fähigkeiten sowie Erfahrung im Umgang mit KPIs und Reports 
• Vertriebliches Mindset und hohe Kundenorientierung 
• Hands-on-Mentalität sowie Bereitschaft, das Team operativ zu unterstützen 
• Kommunikationsstärke, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein 
• Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere Excel und PowerPoint