Sachbearbeiter (m/w/d) im Vertrags- und Kundenmanagement

Ihre Aufgaben

• Vertragsverlängerungen:

  • Bearbeitung und Verwaltung von Vertragsverlängerungen sowie Beratung der Kunden zu optimalen Vertragsoptionen, um ihre Zufriedenheit langfristig zu sichern.

• Tarifwechsel:

  • Unterstützung der Kunden bei der Auswahl und Umsetzung von Tarifwechseln, um deren Anforderungen und Wünsche bestmöglich zu erfüllen.

• Upselling:

  • Analyse und Identifikation von zusätzlichen Potenzialen bei Bestandskunden sowie die proaktive Ansprache zur Platzierung weiterer Produkte oder Dienstleistungen.

• Sachbearbeitung:

  • Erstellung und Pflege von Vertragsdokumenten sowie Verwaltung der Kundendaten im System. Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur effizienten Bearbeitung aller relevanten Aufgaben.

Ihr Profil

Sie sind serviceorientiert, kommunikativ und haben Freude am Umgang mit Menschen? Perfekt! Wir suchen Persönlichkeiten mit Erfahrung in der Betreuung von Kunden – egal, ob im Verkauf, Einzelhandel, Service oder einer anderen kundenorientierten Tätigkeit.

• Kundenfokus: Sie bringen Erfahrung im Umgang mit Kunden mit und verstehen es, deren Wünsche und Bedürfnisse zu erkennen.
• Sprachkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Lösungsorientierung: Sie haben ein gutes Gespür für Potenziale und wissen, wie Sie bestehende Kunden von weiteren Produkten oder Dienstleistungen überzeugen können.
• Organisationstalent: Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise ist für Sie selbstverständlich. 
• PC-Kenntnisse: Sie sind mit den gängigen Office-Anwendungen vertraut. 

Was Sie erwartet

• Start sofort möglich: Sie können schnell loslegen und direkt durchstarten!
• Perfekte Einarbeitung: Ein erfahrener Pate begleitet Sie in den Anfangstagen, damit Sie sich schnell einarbeiten.
• New Work: Sie arbeiten in modernen Büroinseln mit 4-6 Kollegen und genießen eine angenehme Arbeitsatmosphäre.
• Ergonomische Ausstattung: Ihre Gesundheit ist wichtig, Sie arbeiten an ergonomischen Schreibtischen und einer Ausstattung, die Ihnen den Arbeitsalltag erleichtert.
• Dynamisches Team: Seien Sie Teil eines kollegialen Teams, die gemeinsam an der Betreuung der Kunden arbeiten und viel Wert auf eine offene Kommunikation legen. 
• Homeoffice: Nach einer gewissen Einarbeitungszeit besteht die Möglichkeit bis zu 75% im Homeoffice zu arbeiten.
• Pausenbereich: Entspannen Sie sich in dem Pausenbereich mit Küche, Tee- und Kaffeeautomaten – für die perfekte Auszeit zwischendurch.
• Zentrale Lage: Das Büro liegt in einer top Lage, die schnell und einfach mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar ist – perfekt für Ihren Arbeitsweg!