Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Kennziffer:
39583

Arbeitsort:
Bremen

Aktualisierung:
17.05.2023


Die timecon GmbH & Co. KG unterstützt Unternehmen unterschiedlichster Größen und aus verschiedensten Branchen bei der Besetzung von Vakanzen mit fachkompetenten Fach- und Führungskräften. Wir unterstützen Sie gerne auf der Suche nach Ihrem Traumjob!

 

Unser renommierter Kunde, ein Unternehmen aus der Energiebranche, sucht zur Unterstützung einen motivierten und erfahrenen

Teamleiter (m/w/d) Kundenservice

Ihre Aufgaben

  • Sie übernehmen die Steuerung des Servicecenters und des Prozessreportings
  • Zudem schließen Sie Verträge mit externen Dienstleistern ab und Führen deren Einweisung durch
  • In diesem Zuge überwachen Sie die Vertragserfüllung und sind für die Einhaltung der Qualitätsstandards zuständig
  • Die Teilnahme bzw. Leitung von Projekten ist ebenfalls Ihre Aufgabe genau wie die Durchführung von Kundenzufriedenheitsbefragungen
  • Sie stellen die kontinuierliche Verbesserung und Weiterentwicklung des Unternehmens sicher
  • Darüber hinaus erarbeiten Sie Richtlinien und Standards und sorgen für deren Umsetzung
  • Die Einhaltung aller internen, gesetzlichen und technischen Regelungen werden dabei von Ihnen sichergestellt

Ihr Profil

  • Sie haben ein wirtschaftliches Studium abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie bringen fundierte Berufserfahrung im Kundenservice mit und können Erfahrungen in einer Führungsposition vorweisen
  • Sie sind ein äußerst zahlenaffiner Mensch und sehen Ihre Stärke ebenso in Prozessoptimierung
  • Idealerweise bringen Sie bereits Kenntnisse in der Energiebranche mit
  • Sie arbeiten sicher mit den gängigen MS-Office Programmen
  • Eine strukturierte und kommunikationsstarke Persönlichkeit runden Ihr Profil ab

Unser Kunde bietet:

  • Eine wöchentliche Arbeitszeit von 37 Wochenstunden inklusive flexiblen Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit
  • Eine überdurchschnittlich hohe Vergütungsstruktur sowie diverse Jahressonderzahlungen
  • Eigenverantwortliches Arbeiten mit großen Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten
  • 30 Tage Urlaub inklusive Sonderurlaubstagen
  • Jobticket & E-Bike-Leasing

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns Ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

 

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Ihre Ansprechpartnerin

Frauke Döhrmann

Teamleiterin

timecon GmbH & Co. KG
Personalberatung
Contrescarpe 8 c
28203 Bremen