Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung

Homeoffice möglich


Kennziffer:
36877

Arbeitsort:
Hannover

Aktualisierung:
08.10.2021



Du bist kommunikativ, arbeitest gerne im Team und die serviceorientierte Betreuung von Bestandskunden liegt dir am Herzen? Du überzeugst mit Führungskompetenz und bringst diese jeden Tag leidenschaftlich ein? Dann sollten wir uns kennenlernen!

 

Für unseren Kunden, ein international renommiertes Unternehmen aus der Dienstleistungsbranche suchen wir zum nächstmöglichen Eintrittstermin einen

Teamleiter (m/w/d) Kundenbetreuung
Homeoffice möglich

Deine Aufgaben

  • Du bist verantwortlich für die Weiterentwicklung deines Teams und übernimmst Coachings sowie die Qualitätskontrolle
  • Du führst Feedback- und Mitarbeitergespräche 
  • Du beantwortest Fragen per E-Mail, Chat, Telefon und Social Media
  • Du bist Ansprechpartner für fachliche Fragen und kommunizierst mit Fachabteilungen, Vorgesetzten und Mandanten
  • Du analysierst Kennzahlen für deinen Bereich, erstellst Reportings und richtest eigens abgeleitete Maßnahmenvorschläge an die Geschäftsführung

Dein Profil

  • Du besitzt entweder eine abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung mit ersten Kenntnissen oder einschlägige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
  • Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und bringst idealerweise Kenntnisse bezüglich fachspezifischer Software mit
  • Du hast verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, wünschenswert in Kombination mit guten Englischkenntnissen
  • Du bist flexibel und bringst eine Bereitschaft zur Schicht- (Früh-/Spätschicht) und Samstagsarbeit mit

 

Wenn Du dich in diesem Profil wiederfindest, bist du der ideale Kandidat (m/w/d) für uns und wir würden dich gerne näher kennen lernen, um gemeinsam deine Karriere voranzutreiben.

 

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Isabell Eden

Personalberaterin

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