Projektmanagerin (m/w/d)

Kennziffer:

41712

Arbeitsort:

Stuhr

Aktualisierung:

24.09.2024

Wir, die timecon GmbH & Co. KG, unterstützt Unternehmen unterschiedlichster Größen und aus verschiedensten Branchen bei der Besetzung von Vakanzen mit kompetenten Fach- und Führungskräften. Wir unterstützen Sie gerne beim Finden Ihres Traumjobs!

Projektmanagerin (m/w/d)

Ihre Aufgaben

Sie sind zuständig für die Administration und Weiterentwicklung der Systeme im Customer Care Center
Die Entwicklung und das Testen von Routings sowie Telefonfunktionalitäten gehören zu Ihrem Verantwortungsbereich, ebenso wie die Beauftragung von Bandansagen
Sie übernehmen die Userverwaltung und setzen Projekte eigenständig um, während Sie diese auch begleiten
Sie unterstützen die CCC-Leitung bei der Intraday-Steuerung
Als Schnittstelle zu den IT-Abteilungen finden Sie kurzfristige Lösungen bei Störungen und initiieren langfristige Verbesserungsprozesse
Während volumenstarken Spitzen bieten Sie operative Unterstützung des Teams

Ihr Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise aus der Sparte IT oder Dialogmarketing
Sie verfügen über Erfahrung im Bereich Call-Center-Systeme oder die Fähigkeit, sich schnell und selbstständig in unbekannte Software einzuarbeiten
Ein gutes Verständnis im Umgang mit operativen Leistungskennziffern (KPIs, SLAs) gehört zu Ihren Stärken
Sie zeigen Eigeninitiative und ein hohes Maß an Engagement

Wenn Sie sich in diesem Profil wiederfinden und mit uns ihre Karriere vorantreiben wollen, freuen wir uns auf ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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