Kundenberater (m/w/d) im Inbound für verschiedene Themen

Ihre Aufgaben

• Beratung der Privat- und Geschäftskunden für verschiedene Themen (Tourismus, Energiewirtschaft, Krankenversicherung, Haushaltsgeräte, Telekommunikation)
• Beschwerdemanagement
• Gesprächsdokumentation
• Pflege und Erfassung von Kunden-, Stamm- und Bewegungsdaten (z.B. Adressänderungen, Änderung der Bankdaten etc.)
• Auftragsbearbeitung
• Betreuung des Onlineshops

Ihr Profil

• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Sichere PC-Kenntnisse (gute MS Office-Kenntnisse)
• Serviceorientierte Arbeitsweise
• Gute Auffassungsgabe
• Argumentationsgeschick
• Idealerweise Erfahrungen im Kundenumgang oder erste Branchenerfahrungen

Die Arbeitszeiten liegen montags bis Samstags in der Zeit zwischen 08:00 Uhr und 20:00 (Schichtarbeit, zwei Wochenenden im Monat).

Unser Angebot

• Eine attraktive, leistungsgerechte Bezahlung und Sicherheit durch iGZ-DGB-Tarifvertrag, Zahlung einer Provision
• Gute Sozialleistungen
• Prämien, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Eine intensive Einarbeitung sowie eine voll vergütete Schulung
• Gute Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten
• Einen langfristigen und dauerhaften Einsatz bei einem unserer Kundenunternehmen
• Gute Übernahmemöglichkeiten durch unser Kundenunternehmen
• Einen abwechslungsreichen und sicheren Arbeitsplatz
• Ein gutes Arbeitsklima
• Die persönliche Betreuung und Beratung durch unsere kompetenten Ansprechpartner vor Ort