Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst
Schwerpunkt: Reklamationsmanagement
Kennziffer:
38395
Arbeitsort:
Bremen
Aktualisierung:
19.07.2022
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Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst
Schwerpunkt: Reklamationsmanagement
Ihre Aufgaben
- Du übernimmst die vollumfängliche Reklamationsbearbeitung von A - Z
- Du bist verantwortlich für die Annahme von Kundenanrufen und bearbeitest Anfragen per E-Mail
- Du gewährst einen reibungslosen Kommunikationsablauf während des gesamten Reklamationsprozesses
- Du prüfst Rechnungsbeschwerden und erstellst ggf. Gutschriften
- Du bearbeitest Retouren und stehst dabei im engen Austausch mit anderen Fachabteilungen
- Allgemeine Prozessoptimierung sowie die Einführung neuer Prozesse rundet Dein Aufgabengebiet ab
Ihr Profil
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, wie z.B. zur Bürokauffrau (m/w/d) oder Industriekauffrau (m/w/d), eine vergleichbare Qualifikation ist ebenfalls gerne gesehen
- Du konntest bereits Erfahrung in der Kundenkommunikation- und betreuung sammeln
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen
- Du verfügst über gute Englischkenntnisse, hast aber jedoch mindestens ein Verständnis und keine Scheu Dich zu verständigen
- Du überzeugst durch eine gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
- Dein Auftreten ist teamorientiert und aufgeschlossen
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Alina Wessels
Personalberaterin
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